DROIT DE RÉTRACTATION
ARTICLE 1- Votre droit de rétractation
Suite à une commande, vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sans justification, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, selon les modalités décrites ci-dessous.
a) Exception pour les produits périssables :
Pour toute commande de produits périssables, conformément à l’article L 121-21-8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Sont concernés les produits floraux et certains produits alimentaires, qui, de par leur nature périssable, sont exclus du droit de rétractation.
b) Produits non périssables :
Pour toute commande de produits non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à compter de la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous pouvez nous adresser votre demande par mail sur l’adresse : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Europe Fleurs, 151 avenue de Flöha, 62680 Méricourt. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.
ARTICLE 2- Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation pour la présente commande (hors produits périssables et transmission florale exécutée) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre postale, mail). Vous pouvez nous adresser votre demande par mail sur l’adresse : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Europe Fleurs, 151 avenue de Flöha, 62680 Méricourt. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.
Pour un retour de produits non périssables (impérativement en bon état), notre service Relations Clientèle, vous répondra dans les plus brefs délais et vous précisera les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour des produits.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit et renvoyer le produit au plus tard 14 jours après la notification de votre décision de rétractation de la présente commande. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Seuls le prix des produits et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour resteront à votre charge. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit.
Suite à une commande, vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sans justification, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, selon les modalités décrites ci-dessous.
a) Exception pour les produits périssables :
Pour toute commande de produits périssables, conformément à l’article L 121-21-8 4° du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé. Sont concernés les produits floraux et certains produits alimentaires, qui, de par leur nature périssable, sont exclus du droit de rétractation.
b) Produits non périssables :
Pour toute commande de produits non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à compter de la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous pouvez nous adresser votre demande par mail sur l’adresse : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Europe Fleurs, 151 avenue de Flöha, 62680 Méricourt. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.
ARTICLE 2- Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation pour la présente commande (hors produits périssables et transmission florale exécutée) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre postale, mail). Vous pouvez nous adresser votre demande par mail sur l’adresse : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Europe Fleurs, 151 avenue de Flöha, 62680 Méricourt. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.
Pour un retour de produits non périssables (impérativement en bon état), notre service Relations Clientèle, vous répondra dans les plus brefs délais et vous précisera les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour des produits.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit et renvoyer le produit au plus tard 14 jours après la notification de votre décision de rétractation de la présente commande. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Seuls le prix des produits et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour resteront à votre charge. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit.